第一講 全面質(zhì)量管理的基石（60分鐘）

第二講 現(xiàn)場質(zhì)量控制（60分鐘）

樹立正確的顧客觀

質(zhì)量在我心中

回歸原點再認識

糊弄質(zhì)量會搬起石頭砸自己的腳

可怕的幾何級數(shù)

質(zhì)量管理水平分級

企業(yè)的質(zhì)量管理團隊

豐富多彩的質(zhì)量教育與培訓   

嚴格的標準化工作    

嚴密質(zhì)量責任制

質(zhì)量獎懲辦法是推動質(zhì)量的經(jīng)濟杠桿 

急性質(zhì)量故障和慢性質(zhì)量故障

質(zhì)量控制先要以人為本

質(zhì)量控制重在設備精良

工欲善其事必先利其器

首道關口確保原料合格

精細質(zhì)量源于工藝先進

彰顯質(zhì)量要看計量準確

質(zhì)量形象依賴文明環(huán)境

現(xiàn)場管理的四級水平

第三講 現(xiàn)場質(zhì)量改進（60分鐘）

第四講 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的任務和重點

質(zhì)量改進的八個步驟

確立質(zhì)量目標的注意事項

分析原因的方法

關上窗簾的故事

作戰(zhàn)指揮和對策表

8D工作法－八項紀律和制度

現(xiàn)場管理的金科玉律

質(zhì)量改進是做人的基本功

戴明關于質(zhì)量管理的14個要點

毛主席的精彩論述

檢驗的基本任務

質(zhì)量檢驗的職能

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的方式方法；

對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的控制

產(chǎn)品驗證的主要內(nèi)容

質(zhì)檢人員的素質(zhì)

產(chǎn)品的進料檢驗、過程檢驗、

產(chǎn)品的線上檢驗和出廠檢驗

防止廢品的八大要訣

第五講 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗計劃和流程

第六講  質(zhì)量經(jīng)理人的角色認知

質(zhì)量計劃的概念

質(zhì)量檢驗計劃的內(nèi)容

流程圖的概念和表達方式

質(zhì)量檢驗圖的編制過程

檢驗點的位置

檢驗指導書

質(zhì)量缺陷分級

不合格的處理

質(zhì)量檢驗記錄

質(zhì)量好進度矛盾時的怪圈

質(zhì)量管理中級經(jīng)理人的環(huán)境；

企業(yè)在質(zhì)量管理上常見的多種“疾病”

質(zhì)量管理經(jīng)理人的角色認知

質(zhì)量管理中級經(jīng)理人的職責；

努力變成縱向精橫向通的復合型人才；

敢于嚴格把關、嚴格執(zhí)法的品質(zhì)；

求實、務實、扎實，反對形式主義；

熟悉生產(chǎn)流程和工藝，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標準；

具備數(shù)理統(tǒng)計學方面的知識；

質(zhì)量管理者要善于當紅娘；

懂技術、會管理、能協(xié)調(diào)、善文筆、曉經(jīng)濟

第七講 質(zhì)量管理的常用工具（60分鐘）

第八講 質(zhì)量管理的新工具（60分鐘）

因果圖

因果圖實例分析

排列圖

排列圖實例分析

調(diào)查表法

直方圖的繪制和判別

兩圖一表的連用

現(xiàn)代ＱＣ手法應具有的條件和地位

 關聯(lián)圖的特點

關聯(lián)圖的分類

關聯(lián)圖的繪制

關聯(lián)圖常見問題

自行車零件丟損嚴重的關聯(lián)圖

延誤交貨期和批量返工的關聯(lián)圖練習

第九講  消除遺漏的系統(tǒng)圖（60分鐘）

第十講  細節(jié)決定成敗

系統(tǒng)圖的特點

系統(tǒng)圖的展開

系統(tǒng)圖的繪制

系統(tǒng)圖的應用范圍及實例

假如我開北京烤鴨店

鐵路提速的系統(tǒng)圖

新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)圖

假如我出差，要準備什么

精修細節(jié)是錘煉企業(yè)管理的必經(jīng)之路

哥倫比亞號毀于細節(jié)

肯德雞的調(diào)查

90%×90%×90%×90%×90%＝？

芯片全檢到免檢的故事

四根頭發(fā)40萬元

激光導航儀的事故

丟了一根釘子亡了一個帝國

事故與處理速度的曲線

第十一講 改變了做人做事的零缺陷管理

第十二講　質(zhì)量成本管理（60分鐘）

幾個有趣的提問

改變了美國人做事方式的零缺陷管理

偉大的克勞斯比

一個核心、兩個基本點點

三個需要、四項基本原則

五個錯誤的質(zhì)量概念

六個變革管理的階段

14個創(chuàng)建質(zhì)量文化的步驟

質(zhì)量管理回報利潤

創(chuàng)建質(zhì)量文化的效果

為什么開展質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本的定義

質(zhì)量成本的構成

質(zhì)量成本科目設置

質(zhì)量成本和財務科目的對照

質(zhì)量成本的最佳區(qū)域

劣質(zhì)成本報告

質(zhì)量成本分析和改進

開展質(zhì)量成本管理的步驟和方法

財務部門和質(zhì)管部門的聯(lián)合與協(xié)作

開展質(zhì)量成本管理的常見阻力和對策

第一講 厚積薄發(fā)——總裁職業(yè)化素質(zhì)與能力

第二講 系統(tǒng)觀念——總裁職業(yè)化的核心內(nèi)涵

總裁重大責任認知

總裁管理生涯的五個階段

組織發(fā)展的四種狀態(tài)

組織發(fā)展的生命歷程

企業(yè)管理的七種境界

總裁的常見危機透視與應對

總裁職業(yè)化程度欠缺的主要表現(xiàn)

總裁應對危機的核心法寶

總裁百分之百優(yōu)秀卓越素質(zhì)能力模型

總裁職業(yè)化能力綜合進階修煉

總裁職業(yè)化素養(yǎng)綜合進階修煉

大量典型管理案例探討與分析

職業(yè)化的核心表現(xiàn)與錯誤認知

總裁職業(yè)化的核心——訓練有素

訓練有素的強大魅力與內(nèi)涵

總裁訓練有素的硬性指標標準

總裁訓練有素的軟性指標標準

總裁如何做到精于此道，樂于此道

總裁精于此道的核心標準

總裁樂于此道的核心標準

總裁職業(yè)化的核心真諦

典型管理案例探討與分析

第三講 特殊角色——總裁的角色與責任定位

第四講 成功關鍵——總裁的心智模式與思維

總裁角色定位的重要性

抓工作，找重點——總裁的十項根本任務總裁全方位角色分析與定位修煉

常見角色——普通總裁的角色定位

合格角色——合格總裁的角色定位

優(yōu)秀角色——優(yōu)秀總裁的角色定位

卓越角色——卓越總裁的角色定位

大量典型管理案例探討與分析

心智模式?jīng)Q定成敗

心智模式測試與思考

常見的心智與思維障礙

總裁心智模式改善技術

總裁的思維藝術

打破常規(guī)，創(chuàng)新思維的技巧

典型管理案例探討與分析

第五講 邁向成功——重塑自我勇于迎接新挑戰(zhàn)

總裁邁向成功的基本戒律

邁向成功，締造與企業(yè)共贏

課程回顧與精華內(nèi)容的總結(jié)

學員提問與實際問題的解答